Mission pour un groupe du secteur cosmétique
Former à la communication des allégations environnementales
La mission en chiffres
12
personnes formées
9.9/10
Note de satisfaction
+34%
d'acquisition de compétences
Les enjeux du projet
Acteur engagé de la cosmétique, le groupe faisait face à une montée en complexité et en sensibilité de ses communications environnementales, dans un contexte marqué par : le renforcement des cadres réglementaires (allégations environnementales, concurrence déloyale, pratiques commerciales trompeuses), une vigilance accrue des parties prenantes (consommateurs, ONG, autorités), et une diversité de métiers impliqués dans la conception et la validation des messages. L’enjeu principal était de mieux communiquer, en sécurisant les messages tout en préservant leur impact.
Solutions co développées
Objectifs de la formation
- Clarifier ce qui constitue une allégation environnementale et pourquoi certaines sont particulièrement sensibles
- Comprendre les exigences de preuve, de proportionnalité et de transparence attendues
- Identifier les zones de risques juridiques, réputationnels et business
- Harmoniser les réflexes d’analyse et process de décision entre marketing, communication, RSE et juridique
Démarche pédagogique
- Interviews ciblées de parties prenantes internes pour analyser les pratiques réelles et les points de friction
- Analyse des supports existants (on-pack, web, campagnes, RP, process de validation)
- Conception d’une formation 100 % sur-mesure, reposant sur :
- des cas réels anonymisés du secteur,
- des exemples d’allégations conformes / à risque,
- des mises en situation inspirées du quotidien des équipes
- Sessions présentielles interactives, avec une facilitation graphique en live favorisant le croisement des regards métiers et l’intelligence collective
Allégations environnementales concernées (exemples traités en formation)
La formation s’est focalisée sur les allégations à forts risques, couramment utilisées dans le secteur cosmétique, notamment :
- allégations liées à la composition : « naturel », « d’origine naturelle », « clean »,
- allégations liées aux impacts environnementaux : « respectueux de l’environnement », « faible impact », « écoresponsable »,
- allégations climat : « neutre en carbone », « compensé », « réduction d’empreinte »,
- allégations liées aux packagings : « recyclable », « recyclé », « éco‑conçu »,
- allégations globales et englobantes à ne plus utiliser, souvent mal comprises car peu étayées ou mal contextualisées.
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