Commerciaux et RSE
Valoriser vos atouts RSE dans l’argumentaire commercial
Les équipes commerciales sont de plus en plus exposées aux attentes de leurs clients (B2B/B2C) en matière de responsabilité de leur entreprise ou de leurs produits/services qu’ils commercialisent. Réponses aux appels d’offres, échanges sur le sujet avec leurs prospects et client·es …
Les commerciaux sont les meilleurs ambassadeur·rices de l’entreprise pour : écouter les signaux faibles du marché, détecter les besoins des prospects/clients et transformer la RSE en opportunité.
Les commerciaux sont les meilleurs ambassadeur·rices de l’entreprise pour : écouter les signaux faibles du marché, détecter les besoins des prospects/clients et transformer la RSE en opportunité.
Objectifs
- Comprendre les enjeux RSE de son secteur d’activité
- Savoir détecter les besoins et attentes de ses clients
- Savoir parler de la démarche RSE de son entreprise
- Maitriser le discours autour des offres et de leurs bénéfices sociétaux
- Savoir traiter les questions et les objections de ses clients
Programme
COMPRENDRE ET ANALYSER LES TENDANCES
- Enjeux DD clés dans le monde, en France et pour son entreprise
- Attentes/engagement des parties prenantes
- Défis de la RSE pour les organisations, risques et opportunités
- Pratiques inspirantes
SAVOIR IDENTIFIER LES ATTENTES DE SES CLIENTS
- Mise en situation de préparation de rendez-vous
- Analyse critique de publications RSE clients
- Réflexion sur les opportunités business
SAVOIR PARLER DE LA DEMARCHE RSE DE SON ENTREPRISE
- Découverte/approfondissement points forts de la démarche RSE de son entreprise
- Travail sur son « argumentaire »
- Entrainement à la prise de parole sur le sujet, sans faire de greenwashing
MAITRISER LES OFFRES
- Découverte/approfondissement du portefeuille d’offres
- Anticipation des objections clients
- Mise en situation de rendez-vous client
S’ENGAGER DANS UN PLAN D’ACTIONS
- Partage des actions à mener à titre personnel
- Echange sur les facteurs clés de succès
Les + de la formation
- Etude de cas : analyse des besoins des clients
- Exercice de pitch de la démarche RSE
- Etude de cas pour valoriser les efforts d’eco-socio conception de son produit/service
- Mises en situation pour traiter les questions fréquentes des clients
À qui s'adresse la formation ?
- Équipes commerciales
- Ambassadeurs·rices
Prérequis
- Cette formation ne nécessite pas de prérequis spécifique.
Modalités d'évaluation
- Questionnaire d’auto-évaluation et de collecte des attentes en amont
- Evaluation formative et sommative pendant et à l’issue de la formation
- Mesure de la satisfaction et de la progression en auto-évaluation post formation
- Mesure de l’impact de la formation après deux mois
